Política de Envío y Devoluciones de Carma Shop Cosmética

En Carma Shop Cosmética queremos que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos y el procedimiento para devoluciones.

1. Política de Envíos

• Coste del envío: El coste fijo de los envíos es de 5,75 € IVA incluido para toda la Península Española.
• Plazo de entrega: El plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
• Cobertura: Actualmente, realizamos envíos únicamente a la Península Española. No se realizan envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla ni a otros países.

Te recomendamos revisar tus datos de envío antes de finalizar la compra para evitar cualquier incidencia en la entrega. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás una notificación con la información de seguimiento.

2. Política de Devoluciones

Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución.

Reembolso: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que se encuentra en las condiciones adecuadas, procederemos al reembolso del importe del producto, excluyendo los gastos de envío originales. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra. El plazo para el reembolso puede variar en función de tu entidad bancaria.

Plazo para devoluciones: Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.

Condiciones para la devolución:

El producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido usado y con su embalaje original intacto.

No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.

Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de productos de cosmética que hayan sido abiertos o manipulados, a menos que presenten algún defecto de fábrica.

Proceso de devolución:

Envíanos un correo electrónico a info@carmashop.org indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Te proporcionaremos las instrucciones para que puedas enviar el producto de vuelta a nuestra dirección.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.